1. Jeśli kupujesz jako Konsument, co do zasady możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od otrzymania produktu – dotyczy to produktów niepersonalizowanych.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (personalizowanych), tj. w szczególności produktów:

   • z grawerem, nadrukiem, numeracją, imieniem/nazwiskiem, logotypem,

   • wykonywanych na wymiar lub według specyfikacji Klienta,

   • tworzonych w sposób zindywidualizowany na potrzeby Klienta.

3. Jeśli masz wątpliwość, czy dany produkt jest personalizowany (a więc wyłączony z prawa zwrotu) – skontaktuj się z nami przed zakupem.

JAK DOKONAĆ ZWROTU PRODUKTU NIEPERSONALIZOWANEGO

1. Aby odstąpić od umowy, wyślij oświadczenie na e-mail: sklep@graw.net.pl lub pocztą na adres: Graw Net, Barcice Drwalewskie 25A, 05-651 Chynów.

2. Odeślij produkt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.

3. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

4. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dowodu nadania (w zależności co nastąpi wcześniej).

REKLAMACJE (WADA PRODUKTU / BŁĄD W PERSONALIZACJI)

1. Każdy produkt może być reklamowany, jeśli jest niezgodny z umową (np. wada, uszkodzenie, błąd wykonania, błąd w personalizacji po stronie Sprzedawcy).

2. Reklamację zgłoś:

   • e-mail: sklep@graw.net.pl

   • tel.: +48 791 110 280

   • lub pisemnie: Graw Net, Barcice Drwalewskie 25A, 05-651 Chynów

3. Opisz problem i dołącz zdjęcia – to przyspieszy obsługę.

4. Odpowiadamy na reklamację w terminie do 14 dni.