Sklep Internetowy grawnet.eu troszczy się o prawa konsumentów. Konsument nie ma możliwości zrzeczenia się praw przyznanych mu na podstawie Ustawy o Prawach Konsumenta oraz innych obowiązujących przepisów prawa. Postanowienia umów, które są mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta, są nieważne, a zamiast nich stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. W związku z tym, postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączania ani ograniczania jakichkolwiek praw przysługujących konsumentom na mocy obowiązujących przepisów prawa, a wszelkie wątpliwości należy interpretować na korzyść konsumenta. Jeśli istnieje niezgodność postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i powinny być one stosowane.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep Internetowy, dostępny pod adresem internetowym enaturalnie.pl, jest prowadzony przez Michała Fliszkiewicza, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Graw Net Michała Fliszkiewicz, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, posiadającego adres miejsca wykonywania działalności: Barcice Drwalewskie 25 A, 05-651 Chynów,  NIP 5090009213, REGON 140728807, adres poczty elektronicznej: biuro@graw.net.pl.
2. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów albo do przedsiębiorców.
3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).
4. Definicje:

4.1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

4.2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

4.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie

4.4. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

4.5. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje zakupu towarów od Sprzedawcy, niezwiązana bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby, zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.

4.6. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

4.7. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o jego aktywności w Sklepie Internetowym.

4.8. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji Newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.

4.9. PRODUKT –dostępna w Sklepie Internetowym fizyczna rzecz/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

4.10. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego enaturalnie.pl.

4.11. SKLEP INTERNETOWY -sklep internetowy prowadzony przez Usługodawcę, dostępny pod adresem internetowym grawnet.eu.

4.12. SPRZEDAWCA – Michał Fliszkiewicz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Graw Net Michał Fliszkiewicz, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, posiadający adres miejsca wykonywania działalności: Barcice Drwalewskie 25 A, 05-651 Chynów, NIP 5090009213, REGON 140728807, adres poczty elektronicznej: biuro@graw.net.pl. będący administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym.

4.13. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług Elektronicznych w Sklepie Internetowym.

4.14.UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży zawierana lub zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego, dotycząca Produktów.

4.14. USŁUGI ELEKTRONICZNE – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Usługobiorcy w ramach Sklepu Internetowego, oznaczone indywidualną nazwą i hasłem

II.  USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

W Sklepie Internetowym dostępne są trzy Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

1.Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po dwóch krokach: wypełnieniu Formularza Rejestracji oraz kliknięciu pola “Zarejestruj się”. W Formularzu Rejestracji należy podać następujące dane: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz hasło.

                1.1. Usługa Elektroniczna Konto jest świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość wypowiedzenia umowy (rezygnacji z Konta) w każdej chwili i bez podania przyczyny, poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@graw.net.pl, lub też pisemnie na adres: Barcice Drwalewskie 25 A, 05-651 Chynów.

2. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się od dodania pierwszego Produktu do koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po dwóch kolejnych krokach: wypełnieniu Formularza Zamówienia oraz kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego pola “Potwierdź zakup”. Do momentu potwierdzenia zamówienia istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia należy podać następujące dane dotyczące Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz dane dotyczące Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W przypadku Klientów niebędących konsumentami konieczne jest również podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

              2.1. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia jest świadczona nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem lub z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

3. Newsletter – na Newsletter można się zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa podczas zakładania Konta. Po utworzeniu “Konta”, Klient ma możliwość zapisania się na Newsletter, co oznacza, że wyraża zgodę na otrzymywanie regularnych wiadomości e-mail z informacjami o promocjach, nowościach, wydarzeniach czy aktualnościach związanych z działalnością Sklepu Internetowego.Klient ma prawo w każdym czasie zrezygnować z subskrypcji Newslettera, poprzez kliknięcie w link do wypisu z listy odbiorców, który znajduje się w stopce każdego otrzymywanego e-maila z Newsletterem. W przypadku rezygnacji z subskrypcji, Sklep Internetowy zaprzestanie wysyłania Newslettera do Klienta.Klient wyraża zgodę na otrzymywanie Newslettera w formie elektronicznej na podany przez niego adres e-mail, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2019 r. poz. 1781). Sklep Internetowy zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klienta zgodnie z Polityką Prywatności obowiązującą w Sklepie Internetowym.

4.Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca są następujące:

4.1. Komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu.

4.2. Dostęp do poczty elektronicznej.

4.3.Przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej, Microsoft Edge w wersji 25.10586.0.0 i wyższej.

4.4. Włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

5.Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca powinien wprowadzać dane zgodne ze stanem faktycznym. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

6.Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych znajduje się w dalszej części Regulaminu.

7.W zakresie dostarczania usług, o których mowa powyżej, które nie są zapisane na nośniku materialnym lub usług realizowanych drogą elektroniczną lub na odległość – klient, w dodatkowym checkboxie, wymaganym do złożenia zamówienia i znajdującym się na Elektronicznym formularzu zamówienia, wyraża następującą zgodę: “Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym lub na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy”. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie ww. zgody mailowo.

8.Opinie produktów wystawiane w Sklepie Internetowym nie są weryfikowane.

9.Dodawanie opinii przez Klientów nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Klient dodając opinię, obowiązany jest działać zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

III. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.2 Regulaminu.
2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. Klient zostaje poinformowany o łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówienia. 3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.2 Regulaminu. 3.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.3.2. Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

IV. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

1.Sprzedawca oferuje Klientowi różne sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży, w tym:

a1) Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

a2) Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.

a3) Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.

a4) Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayPal  jest akceptowanym sposobem płatności w naszym sklepie internetowym. Możesz dokonać płatności za pomocą konta PayPal lub za pośrednictwem karty kredytowej/debetowej, która jest powiązana z Twoim kontem PayPal.

2. Płatności za pośrednictwem serwisu PayPal są przetwarzane na zewnątrz naszego sklepu, na zabezpieczonych serwerach PayPal. Nie przechowujemy żadnych danych finansowych, takich jak numery kart kredytowych/debetowych, na naszych serwerach.

2.1. Po złożeniu zamówienia i wyborze opcji płatności PayPal, zostaniesz przekierowany na stronę serwisu PayPal, gdzie będziesz mógł dokonać płatności. Po zakończeniu płatności, zostaniesz automatycznie przekierowany z powrotem na naszą stronę.

2.2. Płatności za pośrednictwem serwisu PayPal są natychmiastowe i umożliwiają nam szybką i sprawna obróbkę Twojego zamówienia. Jeśli płatność zostanie odrzucona przez PayPal, zamówienie może zostać anulowane.

2.3. W przypadku dokonywania zwrotów lub zwrotów częściowych za zamówienia opłacone za pośrednictwem serwisu PayPal, środki zostaną zwrócone na Twoje konto PayPal lub na kartę kredytową/debetową powiązaną z Twoim kontem PayPal, zgodnie z naszymi procedurami zwrotu.

2.4. W przypadku sporów związanych z płatnościami za pośrednictwem serwisu PayPal, będziemy postępować zgodnie z politykami i procedurami serwisu PayPal w celu rozwiązania sporu.

2.5. Możliwość płatności za pośrednictwem serwisu PayPal może być ograniczona w niektórych przypadkach, np. przy zamówieniach o dużych wartościach lub w przypadku podejrzenia oszustwa. W takich sytuacjach zastrzegamy sobie prawo do przyjęcia innej formy płatności.

2.6. Używanie serwisu PayPal podlega warunkom korzystania z serwisu PayPal, które są ustalane przez PayPal Inc. Jesteś zobowiązany do zapoznania się z tymi warunkami przed dokonaniem płatności za pośrednictwem serwisu PayPal.

2.7. Za wszelkie problemy związane z płatnościami za pośrednictwem serwisu PayPal, takie jak odmowa płatności, błędy transakcyjne itp., nie ponosimy odpowiedzialności. W takich przypadkach należy skontaktować się z obsługą klienta serwisu PayPal w celu uzyskania pomocy.

2.8. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany warunków płatności za pośrednictwem serwisu PayPal w dowolnym czasie, o czym poinformujemy na naszej stronie internetowej lub w inny sposób uzgodniony z Tobą, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2.9. W przypadku sporów związanych z płatnościami za pośrednictwem serwisu PayPal, wszelkie decyzje podejmowane przez PayPal lub inny związany z tym serwis, będą wiążące dla obu stron, zgodnie z politykami i procedurami serwisu PayPal.

2.10. Wszelkie opłaty, takie jak prowizje czy koszty przetwarzania płatności, związane z korzystaniem z serwisu PayPal, są Twoją odpowiedzialnością i mogą być naliczane przez PayPal. Informacje dotyczące opłat można znaleźć na stronie internetowej serwisu PayPal lub w warunkach korzystania z serwisu PayPal.

2.11. W przypadku konfliktu pomiędzy warunkami płatności opisanymi w tym regulaminie, a warunkami płatności serwisu PayPal, będą obowiązywały warunki płatności serwisu PayPal.

2.12.Korzystając z płatności za pośrednictwem serwisu PayPal, wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych związanych z płatnościami, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych i polityką prywatności serwisu PayPal.

2.13. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia akceptacji płatności za pośrednictwem serwisu PayPal w przypadku podejrzenia nieprawidłowości, oszustwa lub naruszenia warunków korzystania z naszego sklepu internetowego.

2.14.W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących płatności za pośrednictwem serwisu PayPal, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania dalszych informacji i wsparcia.

2.15. Niniejsze warunki płatności za pośrednictwem serwisu PayPal stanowią integralną część naszego regulaminu sklepu internetowego i akceptując te warunki, wyrażasz zgodę na ich obowiązywanie przy dokonywaniu płatności za pośrednictwem serwisu PayPal w naszym sklepie.

3.Termin płatności:

3.1. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, w przypadku wyboru płatności przelewem, płatnościami elektronicznymi lub kartą płatniczą.

3.2. Klient zobowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki, w przypadku wyboru płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki lub płatności gotówką przy odbiorze osobistym.

4. Klient wyraża zgodę na wystawienie i wydawanie paragonu fiskalnego (dotyczy Konsumentów) lub faktury w postaci elektronicznej, bez konieczności podpisu. W przypadku niezrealizowanej sprzedaży, Sprzedawca może wystawić anulowany paragon fiskalny lub fakturę anulowaną w formie elektronicznej.

4.1. Sposób wydawania dokumentów Klientowi jest ustalony następująco:

 4.1.1. Paragony oraz faktury są wysyłane drogą mailową do Klienta po odebraniu przesyłki z zamówieniem przez kuriera, a w przypadku niezrealizowanej sprzedaży lub innych okoliczności, które stanowią podstawę do anulowania dokumentu, bezzwłocznie po wystąpieniu takiej potrzeby.

 4.1.2. Paragony i faktury w formie elektronicznej są zapisywane w formacie PDF.

4.2. Wiadomość zawierająca paragon lub fakturę w formie elektronicznej jest automatycznie wysyłana na adres mailowy podany przez Klienta w Formularzu Zamówienia lub w trakcie rejestracji Konta za pośrednictwem portalu grawnet.eu.

4.3.W celu kontaktu Klienta ze Sprzedawcą obowiązują ogólne zasady wskazane w niniejszym Regulaminie.

5. Faktury i paragony będą wystawiane i przekazywane w formie papierowej w przypadku, gdy przeszkody techniczne lub formalne uniemożliwiają przesyłanie faktur drogą elektroniczną, o czym mowa w pkt 4 powyżej.

V. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

1. Dostawa Produktu jest możliwa na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są płatne przez Klienta, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Informacje dotyczące kosztów dostawy są dostępne na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej oraz podczas składania Zamówienia, w tym również w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

3. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

4. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:

4.1. Przesyłka kurierska lub przesyłka kurierska pobraniowa.

4.2. Przesyłka paczkomatowa lub przesyłka paczkomatowa pobraniowa.

4.3. Odbiór osobisty dostępny pod adresem: Graw Net Bracice Drwalewskie 25 A, 05-651 Chynów w Dni Robocze, w godzinach od 08:00 do 16:00 z wyłączeniem dni wolnych od pracy i świąt.

5. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 14 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, jednak nie przekraczający 14 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

5.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

5.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

6.Termin gotowości Produktu do odbioru przez Klienta, w przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, wynosi do 14 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru , Klient zostanie poinformowany o najdłuższym z tych terminów i ma możliwość wyboru tej opcji.

VI. REKLAMACJA PRODUKTU

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeśli sprzedany Produkt, umowa lub usługa elektroniczna ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w tym art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).

1.1. Za towar zgodny z umową uważa się w szczególności towar

1.1.1, którego rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność są poprawnie opisane w Sklepie Internetowym,

1.1.2, którego przydatność do określonego celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę, została przez niego potwierdzona,

1.1.3, który nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm lub dobrych praktyk,

1.1.4, który występuje w takiej ilości i ma takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju, i których Kupujący może zasadnie oczekiwać,

2. Od dnia 1. stycznia 2023 r. zostaną wprowadzone zmiany dotyczące reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), z wyjątkiem rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą. Szczegółowe postanowienia w tej sprawie zostaną określone zgodnie z przepisami Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a – 43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Te przepisy będą regulować podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta, w przypadku braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

3. Ponadto, szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu – treści lub usługi cyfrowej lub rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. lub przed tym dniem, jeśli dostarczanie takiego Produktu miało nastąpić lub nastąpiło po tym dniu, zostaną uregulowane zgodnie z przepisami Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Te przepisy również określą podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta, w przypadku braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

4. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Klientowi Produktu bez wad. Szczegółowe informacje dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu wad Produktu oraz uprawnień Klienta będą dostępne na stronie Sklepu Internetowego, w zakładce informacyjnej dotyczącej reklamacji.

5. Reklamację można złożyć w następujący sposób:

5.1. Pisemnie na adres: Graw Net , Barcice Drwalewskie 25 a, 05-651 Chynów

5.2. W formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@graw.net.pl

5.3. Telefonicznie pod numerem +48 792 110 230.

6. Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres wskazany powyżej w pkt 5.1.

7. Zaleca się, aby Klient podał w opisie reklamacji następujące informacje:

7.1. Szczegóły dotyczące przedmiotu reklamacji, takie jak rodzaj wady i data jej wystąpienia.

7.2.Żądanie sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży, oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

7.3. Dane kontaktowe składającego reklamację, aby ułatwić i przyspieszyć proces rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę.

8.Wymogi podane w poprzednim zdaniu są jedynie zaleceniami i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych bez tych informacji.

9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany produktu lub usunięcia wady, lub złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to zostało uznane za uzasadnione.

10.Klient, który składa reklamację na podstawie rękojmi, jest zobowiązany dostarczyć wadliwy Produkt na adres: Graw Net, Barcice Drwalewskie 25 a, 05-651 Chynów. Koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca w przypadku Klienta będącego konsumentem, a Klient ponosi koszt dostarczenia w przypadku Klienta niebędącego konsumentem. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient jest zobowiązany udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

11.Jeśli Klient, składający reklamację, zmieni swoje dane kontaktowe w trakcie procesu rozpatrywania reklamacji, zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę.

VII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

(1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/);

(2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę);

(3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00-18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczą zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

VIII. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od niej w terminie 30 dni kalendarzowych, bez konieczności podawania przyczyny i ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.8 Regulaminu. Aby zachować termin, wystarczy złożyć oświadczenie przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:

     1.1. w formie pisemnej na adres: Graw Net, Barcice Drwalewskie 25 a, 05-651 Chynów.  

     1.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@graw.net.pl

2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest w pkt. 11 Regulaminu oraz na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Kontakt”. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

    3.1. dla umowy, w której Sprzedawca wydaje Produkt i jest zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Umowa Sprzedaży) – od momentu objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub przez osobę trzecią wskazaną przez niego, inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od momentu objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez określony czas – od momentu objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;

     3.2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa uważana jest za niezawartą.

5. Sprzedawca jest zobowiązany do niezwłocznego, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, do zwrotu konsumentowi wszystkich dokonanych przez niego płatności, w tym kosztów dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeśli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do momentu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. W przypadku Produktów (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi), Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres: Graw Net, Barcice Drwalewskie 25 a, 05-651 Chynów

7. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej dostarczania Produktu – treści cyfrowej lub usługi cyfrowej – Sprzedawca nie może od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez konsumenta w trakcie korzystania z Produktu – treści cyfrowych lub usługi cyfrowej – dostarczonych przez Sprzedawcę, z wyjątkiem treści, które: (1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy; (2) dotyczą wyłącznie aktywności konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę; (3) Dane osobowe dostarczone przez konsumenta zostały połączone przez przedsiębiorcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy znacznym nakładzie wysiłku. (4) Dane osobowe zostały wytworzone przez konsumenta wspólnie z innymi konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać.

8. Z wyjątkiem przypadków opisanych powyżej w pkt (1)-(3), Sprzedawca na żądanie konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę.

9. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca może uniemożliwić konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności poprzez uniemożliwienie konsumentowi dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej lub zablokowanie konta użytkownika. Powyższe jednak nie ma wpływu na uprawnienia konsumenta, o których mowa w zdaniu poprzednim.

10. Konsument ma prawo odzyskać treści cyfrowe od Sprzedawcy nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Sprzedawcy, w rozsądnym terminie i w powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego.

11. Konsument jest odpowiedzialny za obniżenie wartości Produktu (w tym rzeczy z elementami cyfrowymi) wynikające z korzystania z niego w sposób przekraczający niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcji Produktu.

12. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które są obowiązane do poniesienia przez konsumenta:

12.1. Jeśli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi dodatkowych kosztów poniesionych przez niego.

12.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

12.3. W przypadku, gdy Produkt jest usługą, której wykonywanie na wyraźne żądanie konsumenta rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwota zapłaty jest obliczana proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeśli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

13. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

(1) dotyczących świadczenia usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

(2) w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

(3) dotyczących Produktów – rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), które są nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

(4) dotyczących Produktów – rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia;

(5) dotyczących Produktów – rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

(6) dotyczących Produktów – rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami ruchomymi, w tym rzeczami ruchomymi z elementami cyfrowymi;

(7) dotyczących napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;

(8) w której konsument wyraźnie zażądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty – rzeczy ruchome (w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi) – inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów;

(9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

(10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

(11) zawartej w drodze aukcji publicznej;

(12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

(13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta;

(14) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny w przypadku, gdy konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

14. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej innej, niż wymieniona w pkt 9.1.(13), konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

15.Postanowienia dotyczące konsumenta, zawarte w punkcie 8. Regulaminu, stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dotyczą również Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną, który zawarł umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, o ile z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

16. Dostarczanie Klientowi Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej odbywa się na zasadach wynikających z ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta.

16.1. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści cyfrowej lub pobranie Treści cyfrowej, zostały udostępnione Klientowi lub wirtualnemu urządzeniu, które Klient wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Klient lub takie urządzenie uzyskali do niej dostęp.

16.2. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Klient lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które Klient wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.

16.3. Sprzedawca zobowiązuje się do doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w terminie 21 dni od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Sprzedający.

17.Zwrot Produktu – rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) w ramach odstąpienia od umowy może nastąpić na adres tożsamy jak w przypadku zwrotu Produktu w wyniku rozpatrzenia reklamacji.

IX. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Niniejszy punkt IX. Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę niebędącego konsumentem, a od dnia 1 stycznia 2021 r. także niebędącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Sprzedawcy przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym przypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części, niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn, przesyłając stosowne oświadczenie Usługobiorcy.

5. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy wobec Usługobiorcy/Klienta, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia łącznie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, jednak nie więcej niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę/Klienta w stosunku do Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym również w przypadku nie zawarcia Umowy Sprzedaży lub roszczeń niezwiązanych z Umową Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w chwili zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki.

6. Wszelkie spory między Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą zostają poddane rozstrzygnięciu właściwego sądu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

7. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest wyłączona.

8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy są zawierane w języku polskim.

2. Zmiana Regulaminu:

     2.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, o ile te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

     2.2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym, np. świadczenia Usługi Elektronicznej – Konto, zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeśli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu Cywilnego, czyli Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W przypadku gdy zmiana Regulaminu skutkowałaby wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Usługobiorca będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy.

     2.3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe, np. Umowy Sprzedaży, zmiany Regulaminu nie naruszą praw nabytych Usługobiorców/Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

3. W przypadku braku uregulowań w niniejszym Regulaminie, obowiązują przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. 2000 nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

XI.WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)